Hay que estar online, pero… ¡ No todo vale!

Hay que estar online, pero… ¡ No todo vale!

Tu situación actual

 

A ver si te sientes identificado…

  • Tienes un negocio tradicional (ahora también llamado “offline”), me refiero a una panadería, un restaurante, una tienda, una fábrica, etc.
  • Tu negocio está físicamente ubicado en una calle, en un pueblo pequeño, en una ciudad grande o en un polígono.
  • Conoces bastante bien a tu competencia, les observas, sabes qué precios tienen, cuándo hacen ofertas y promociones y quién les compra. Tienes la suerte de que alguien te lo explica, incluso tus propios clientes, porque seamos realistas, en contadas ocasiones vas a ir tu mismo a comprobarlo a su negocio.
  • Los proveedores son de confianza, tienes buenos precios y un buen servicio, porque tú también eres un cliente de toda la vida para ellos.
  • Tu equipo de personas está motivado, les gusta su trabajo y se nota en el trato con los clientes, les conocen, saben sus gustos y sus costumbres.
  • Crees que tienes una buena cartera de clientes y que son fieles.

Vamos, que ¡tu negocio va bien!, entonces ¿ Por qué debes estar online?

Pues bien, sólo te enumero algunos de los beneficios que tendrás cuando tu negocio tenga presencia en Internet:

Beneficios de estar online

 

1. Tu negocio está abierto 24 horas 7 días a la semana para vender o para ofrecer información (independientemente si es con una web, un blog o en las redes sociales). Esto te permite:

           > Tener toda tu información visible: teléfono, dirección, horario, etc.

           > Publicar tus productos, tus precios y tus ofertas o promociones, que estarán en todo momento disponibles, para tus clientes

> Abrir un nuevo escaparate o una nueva sucursal de ventas con acceso a un mercado mas grande con la que puedes llegar a clientes que todavía no te conocen

> Crear identidad de marca que te ayudará a dar confiabilidad a tus productos o servicios y a tu negocio

 

2. Puedes crear conversación con tu cliente, en un espacio confortable y de complicidad como las redes sociales y los foros. Esto te permite:

           > Estar presente donde él está y relacionarte con su círculo como él lo hace para conocerle mejor

           > Obtener información acerca de sus gustos e intereses con el fin de adecuar tu oferta a él

           > Descubrir nuevas oportunidades de negocio, que en tu día a día no habrías detectado

           > Captar la atención de nuevos clientes y de prescriptores de tu sector que pueden hablar de ti a otros

           > Escuchar opiniones y quejas para poder mejorar

           

3. Deberías aprovechar para posicionarte como experto y crear tendencia en tu sector, mediante la creación de tus propios contenidos en tu blog.

           > Ofréceles contenidos interesantes y útiles

           > Soluciones a sus problemas

           > Cuéntales cosas que les alegren el día

 Además esto te posicionará en Google en las primeras páginas para que te encuentren más rápido y fácil.

4. Puedes empezar con tus campañas de marketing online, con las siguientes ventajas respecto a la publicidad tradicional:

           > Tendrás un menor coste comercial y de impresión de folletos

           > Lo puedes hacer de forma ágil, rápida y con posibilidades de rectificar al momento (prueba- error)

           > Podrás medir y analizar todas las acciones que emprendas, para saber qué está funcionando y qué no

 

5. Conseguirás el email de tus clientes.

           > Es la muestra de su interés hacia tus productos o servicios

           > Tu cliente te abre las puertas a la comunicación directa y personalizada (su bandeja de entrada de correo electrónico)

           > Tienes una oportunidad para informarles, para ofertarles y para pedir su opinión

6. Fidelizarás  a tus clientes. Son tu razón de existir como empresa. ¡ Sin clientes no hay negocio!

           > Dedícate a ellos, ofréceles el trato que esperan, haz que se sientan diferentes

           > Aprovecha las oportunidades y herramientas que te brinda el mundo online

           > Las acciones son rápidas de implementar y las reacciones inmediatas

7. Podrás analizar, investigar y probar a tu competencia.

           > Puedes ver qué acciones emprenden online (anuncios, ofertas, asistencia a eventos, etc)

           > En qué medios o redes sociales tienen presencia (por ejemplo, si sus clientes están en Facebook, quizás los tuyos también lo estén)

           > Puedes ver con qué palabras clave compiten y cuáles les están funcionando mejor

Seguramente pensarás que todo esto tú ya lo haces en tu día a día y ¡ me lo creo!, pero te aseguro que llevando a cabo todas estas acciones al terreno “online”, podrás aumentar tu rentabilidad porque:

  • Llegarás a más clientes, que ahora no te conocen
  • Aumentarás la productividad de tus activos y todos tus recursos, como tu estructura de costes fijos, recursos humanos, etc. y
  • Maximizarás tu inversión, porque sabrás con rapidez lo que funciona y estarás a tiempo de corregir o mejorar lo que no

 Pues bien, ahora viene la segunda parte:

¡ No todo vale!

Si visualizas los beneficios de estar online y quieres pasar a la acción, debes saber que no todo vale, no sirve cualquier web, blog o tener presencia en las redes sociales de una forma que no transmita la imagen y los valores que tú has construido con tu tiempo, sacrificio y dinero.

No lo eches todo a perder y dedícale el tiempo y los recursos que se merecen una oportunidad como ésta, ¡ porqué  es una oportunidad! .

A veces no hace falta tener de todo, debes pensar muy bien cuáles son los objetivos de tu presencia online, preguntándote por qué decides estar online, qué quieres conseguir y sobretodo y en mayúsculas: TENER UN PLAN.

En cada caso la estrategia a seguir será diferente, única y personalizada, teniendo en cuenta también otros factores como tu implicación, tu presupuesto y tu tiempo.

Escribiré más entradas sobre la importancia que tiene tu estrategia online (estar, pero no de cualquier manera). Puedes leer mi siguiente post ¿por dónde empezar?

¿Crees que todas las empresas deberían tener presencia en Internet?

Me encantaría saber tu opinión. ¡Coméntalo, GRACIAS!